موسسه مطالعات و پژوهش‌های بازرگانی پژوهشنامه بازرگانی 1735-0794 16 64 2012 12 01 Developing consumer relationship management assessment model (CRMAF) تدوین مدل ارزیابی مدیریت روابط با مشتری 149 186 8668 FA حبیب‌اله دانایی استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور محمد محمودی میمندی استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور میرزاحسن حسینی استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور حمیدرضا وزیرزنجانی دانشجوی دکتری مدیریت راهبردی دانشگاه پیام نور Journal Article 2014 09 23 https://pajooheshnameh.itsr.ir/article_8668_e48382353dc6c66379fb8e1ebf48c5e8.pdf