موسسه مطالعات و پژوهش‌های بازرگانی پژوهشنامه بازرگانی 1735-0794 16 64 2012 12 01 A holistic model based on CLV for performance management in service industry ارائه مدل کل‌نگر مبتنی بر ارزش عمر مشتریان برای مدیریت عملکرد در صنایع خدماتی توزیع شده جغرافیایی 43 90 8665 FA ندا عبدالوند دانشگاه تربیت مدرس 0000-0003-3623-1284 امیر البدوری دانشگاه تربیت مدرس Journal Article 2014 09 23 https://pajooheshnameh.itsr.ir/article_8665_13403518ef9c1ce843a289d991f79bf5.pdf