TY - JOUR ID - 11828 TI - ارائه یک سیستم خبره فازی جهت اعتبارسنجی مشتریان حقیقی بانک JO - پژوهشنامه بازرگانی JA - IJTS LA - fa SN - 1735-0794 AU - بافنده زنده, علیرضا AU - رحیمی, رحیم AD - گروه مدیریت واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران AD - بانک مسکن، استان آذربایجان‌شرقی، ایران Y1 - 2015 PY - 2015 VL - 19 IS - 73 SP - 1 EP - 28 KW - سیستم خبره / ریاضیات فازی / اعتبارسنجی / ریسک اعتباری DO - N2 - عدم بازپرداخت تسهیلات توسط مشتریان، بانک‌ها را دچار مشکلات بزرگی همچون ناتوانی در بازپرداخت وام‌های بانک مرکزی و افزایش معوقات بانکی می‌کند. اهمیت اعطای تسهیلات در صنعت بانکداری به توسعه مدل‌های گوناگون برای ارزیابی ریسک اعتباری مشتریان بانک‌ها منجر شده است. بسیاری از این مدل‌ها کلاسیک هستند و به‌طورکامل و بهینه نمی‌توانند اعتبار مشتریان را ارزیابی کنند. با توجه به محدودیت‌های مدل‌های کلاسیک، در این مقاله سعی شده است برای اعتبارسنجی مشتریان حقیقی بانک مدلی بر مبنای تئوری مجموعه‌های فازی ارائه شود. از این‌رو سیستم خبره‌ای در شش مرحله طراحی شده است. در مرحله اول، ورودی‌های سیستم خبره (معیارهای تعیین ریسک اعتباری) براساس ادبیات نظری، سپس براساس دیدگاه افراد خبره و با استفاده از تحلیل عاملی تعیین شدند. ورودی‌های سیستم خبره شامل ظرفیت مالی، پشتیبانی، قابلیت اطمینان و سابقه بازپرداخت است. خروجی سیستم خبره نیز سطح اعتبار مشتری تعریف شد. در مرحله دوم، ورودی‌ها و خروجی‌ها افرازبندی شدند. ورودی‌ها و خروجی‌های افرازبندی‌شده در مرحله سوم به اعداد فازی تبدیل شده و قوانین استنتاج (موتور استنتاج) نیز در مرحله چهارم تبیین ‌شدند. در مرحله پنجم فازی‌زدائی انجام ‌گرفته و در نهایت مدل طراحی‌شده در مرحله ششم آزمون شد. UR - https://pajooheshnameh.itsr.ir/article_11828.html L1 - https://pajooheshnameh.itsr.ir/article_11828_1b472a8affc211567082bc6ad8de24b5.pdf ER -